华炎客户支持

为客户的百分之百的成功提供百分之百的承诺

如何能确保办公管理项目实施成功？如果您选择了业界领先的华炎软件作为合作伙伴，您已经轻松完成了第一步。接下来您需要确保有效的利用华炎为您提供的各项解决方案，帮助您的企业实现全面的协同工作和办公管理，保障您的投资能取得良好的回报。

华炎为您提供了一整套灵活机动的服务选项。您不但能够高速运行自己的解决方案，而且能根据具体需要来进行修改－－无论是现在还是将来都是如此。实现无干扰与防止故障停机当然非常重要，而对流程进行细致的调整和精简也同样重要。我们关注知识的传播，并力求让您的企业始终处于电子商务和新兴科技的前沿。

我们的任务不仅仅局限于为您排除系统故障，修正软件问题。我们还会以伙伴的身份引导您前进的每一步，根据您具体的商务需要来量身订做，让您享受全面完善的解决方案－一个既能提高生产率又能增加盈利能力的解决方案。

我们承诺：从运行最初到以后的若干年，您都可以充分利用自己的华炎解决方案。根据您对服务的差异化需求，我们为您提供了多种服务套餐。

通过电话、网站、电子邮件等多种渠道为您提供产品咨询服务。

快速响应客户服务要求，包括一对一的客户服务及顾问咨询。

华炎极富经验的系统管理员为您调整工作流程、管理系统参数，以及金牌服务的所有内容。

请与我们的客户服务代表联系，我们将协助您选择适合的服务模式。

服务	标准服务	金牌服务	金牌服务+管理
服务次数	无限制	无限制	无限制
响应时间	2 工作日	2 小时	2 小时
在线客户服务门户
电话支持	12/5 ¹	24/7	24/7
优先解决
定期现场巡查 ²
指定客服代表		是	是
系统稳定性检测（年度）		是	是
二次开发支持
系统管理服务: 各功能模块参数设置工作流程修改、表单修改用户增删、移动部门、角色调整

如果要了解更多信息，请与我们的客户服务代表联系。

1 不包含假期
2 仅在上海地区提供